Mais que um chatbot. Um time digital.
Atende por telefone, lembra do cliente, executa processos sem ninguém apertar nada e coordena várias áreas. Quatro capacidades que mudam o que sua empresa entrega.
VOZ NATIVA
Atendimento por voz, em tempo real.
Agentes que atendem ligações de entrada, fazem follow-up ativo e qualificam leads por telefone. Latência de 1 a 2 segundos por resposta. Conversa flui como humano.
- ElevenLabs ConvAI + Twilio integrados nativamente
- Pré-carregamento de contexto do cliente antes da call
- Acesso a ferramentas e CRM durante a conversa
Caso típico: SDR digital
Sua SDR humana atende 50 ligações por dia. O agente de voz atende 500, qualifica pelo BANT e marca call apenas com lead pronto. Sua SDR recebe oportunidade quente, não chamada fria.
MEMÓRIA ESTRUTURADA
Cada agente lembra do contexto. Para sempre.
Não é histórico de conversa. É memória estruturada: o agente sabe que o João é cliente platinum, prefere nota fiscal em PDF, tem contrato anual e que sua filha se chama Sofia. Lembra na próxima vez.
- Memória persistente por cliente, com camadas estruturadas
- Regras institucionais, tom de voz e políticas codificáveis
- Conhecimento que cresce a cada interação, sem retrabalho
Caso típico: pós-venda inteligente
Cliente entra em contato 6 meses depois para comprar de novo. O agente reconhece, recupera o histórico, sabe o que ele comprou antes, oferece o upgrade certo, mantém o tom da última conversa. Nenhum "qual seu CPF, por favor?".
WORKFLOWS VISUAIS
Automações que rodam sem ninguém apertar nada.
Editor visual onde você desenha gatilhos e ações. Mudança de status no CRM dispara mensagem, novo cadastro dispara onboarding, condição de negócio dispara escalação. Templates prontos para começar.
- Triggers em mudança de CRM, novo cadastro, agendamento, condição
- Templates prontos para casos comuns (follow-up, onboarding, escalação)
- Sem código. Desenhado por gestor de área, não por dev
Caso típico: recuperação de carrinho
Lead preencheu formulário mas não fechou. Workflow detecta após 24h, agente envia mensagem personalizada no WhatsApp, espera resposta por 48h, escala para vendedor humano se receber objeção complexa. Tudo desenhado uma vez, roda para sempre.
MÚLTIPLOS AGENTES
Time inteiro coordenado por trás de uma única interface.
Agente líder recebe o pedido do cliente e delega para sub-agentes especialistas. Vendas chama Atendimento que chama Financeiro, com handoff transparente e contexto preservado. Para o cliente, é uma conversa só.
- Modelo leader → sub-agents especialistas, com governança
- Handoff com contexto preservado, sem cliente repetir tudo
- Cada agente com seu conhecimento e ferramentas próprias
Caso típico: comercial + suporte + financeiro
Cliente pergunta sobre upgrade. Agente líder detecta intenção, aciona agente comercial para apresentar plano, agente de suporte para tirar dúvida técnica, agente financeiro para validar fatura pendente. Cliente recebe resposta única e coordenada, sem ser transferido três vezes.
Voz + Memória + Workflows + Coordenação = Operação real.
Cada capacidade isolada vale. Combinadas, mudam o que sua empresa consegue entregar com o time que já tem.
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